سياسة الخصوصية | إشعار الخصوصية

نحن نقدر خصوصيتك

تعتبر خصوصية وحماية معلوماتك الشخصية أمرا هاما بالنسبة لنا، حيث أننا في العربي أنفست نعتبر معلوماتك الشخصية خاصة وسرية، وعليه فأننا مكرسون لحماية خصوصيتك وتزويدك بأعلى معايير الحماية. تصف هذه السياسة ماهية المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها وطريقة التعامل معها وكيفية حمايتها.

 

أمن المعلومات الشخصية في العربي انفست

نقوم باتخاذ الإجراءات والتدابير المناسبة والملائمة للحفاظ على معلوماتك الشخصية التي في حوزتنا بشكل آمن يضمن حمايتها من الفقدان أو الدخول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام، أو التعديل والإفصاح غير المصرح بهما. 

ومن أهم التدابير المعمول بها في العربي أنفست لحماية معلوماتك الشخصية: 

•  الإجراءات والتدابير المتشددة لحماية امن المعلومات والتكنولوجيا التي نستخدمها للوقاية من عمليات الاحتيال والدخول غير المصرح به إلى أنظمتنا. 
•  التحديث المنتظم والدوري لإجراءات وضوابط الحماية التي تفي أو تزيد عن معايير الحماية في صناعة الخدمات المالية. 
•  إن موظفينا مؤهلين ومدربين على احترام سرية المعلومات الشخصية لزبائننا. 

 

حماية خصوصيتك

حتى نتمكن من مساعدتك في حماية معلوماتك الشخصية فإننا نوصي بما يلي: 

•  الاتصال بنا بشكل فوري في حالة اعتقادك بان شخصاً ما استطاع الحصول على كلمة السر الخاصة بك، أو رمز الاستخدام، أو الرقم السري، أو أية معلومات سرية أخرى. 
•  لا تعطي معلومات سرية عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت ما لم تكن تعرف أو يمكنك التحقق من هوية الشخص أو الطرف المستقبل للمعلومة. 
•  استخدم متصفحا "browser" آمناً عند قيامك بإنجاز المعاملات عبر الإنترنت مع إغلاق التطبيقات غير المستخدمة على الشبكة وتأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات محدث على الدوام. 

 

طبيعة المعلومات التي نقوم بجمعها وكيفية استخدامها

نقوم بجمع واستخدام معلومات خاصة بك بهدف إدارة أعمالنا ولتزويدك بأفضل المنتجات والخدمات المالية. هذا، ويتم جمع هذه المعلومات من مصادر متعددة، مثل:

• نماذج طلب الخدمات المختلفة، والبيانات المالية الشخصية وأية معلومات تظهر على وسائل الاتصال الخطية أو الإلكترونية التي تتم بينك وبين العربي انفست مثل الاسم، والعنوان، ورقم وثيقة الإثبات الشخصية، والمهنة، والموجودات والدخل. 
• السجل التاريخي لعملياتك المالية بما في ذلك رصيد الحساب، وسجلات الدفع. 
• المعلومات المستلمة من أطراف ثالثة (مثل: الجهات الحكومية أو الرقابية أو وكالات التحقق الائتماني). 

كيف نستعمل معلوماتك

ان المعلومات الشخصية التي تقوم بتزويدها للعربي انفست ستستخدم في تزويدك بالمنتجات والخدمات التي قمت بطلبها بالإضافة إلى غايات أخرى ذات علاقة والتي قد تتضمن، ولا تقتصر على، تحديث سجلاتك لدى العربي انفست، وفهم احتياجاتك المالية، وإجراء التحقق الائتماني، والمراجعات اللازمة من أهلية الحصول على تسهيلات، ولإعلامك بأية منتجات أو خدمات أخرى قد تكون موضع اهتمامك، وحمايتك من عمليات الاحتيال، وأغراض تحصيل الديون وللأغراض المنصوص عليها في القانونين أو التعليمات المرعية. للمزيد من المعلومات يرجى الرجوع لإشعار الخصوصية الوارد أدناه.

 

إرسال الرسائل الإلكترونية إلى العربي انفست

عندما تقوم بالاستفسار أو طلب معلومات حول منتج أو خدمة محددة أو في حالة قيامك بإعطاء معلومات إضافية مستخدما أي من وسائل الاتصال مع العربي انفست - سواء كانت الكترونية أو غير الكترونية – (مثال ذلك طلب الاستفسار على موقعنا) فأننا سنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني للرد على استفساراتك، كما انه من الممكن حفظ عنوان بريدك ورسالتك وإجابتنا عليها لأغراض مراقبة الجودة كما أننا قد نقوم بذلك للغايات القانونية والرقابية.

 

مع من نشارك المعلومات

قد نشارك المعلومات الخاصة بك والمتعلقة بتعاملاتك معنا، وذلك إلى الحد الذي تسمح به القوانين والتشريعات ذات العلاقة، للمزيد من المعلومات يرجى الرجوع لإشعار الخصوصية الوارد أدناه.

المحافظة على معلومات صحيحة ودقيقة

تعتبر المحافظة على معلوماتك وإبقاءها دقيقة ومحدثة على الدوام أمرا هاما جدا. إذ إنك تستطيع الوصول إلى معلومات حساباتك - والتي تشمل معلومات الاتصال بك، وأرصدة حساباتك وتعاملاتك المالية وأية معلومات أخرى مشابهة. وفي حال ملاحظتك لوجود اختلافات في معلوماتك الشخصية الرجاء إبلاغنا فورا حتى نتمكن من القيام بالتحديثات أو التعديلات اللازمة.

 

التغييرات التي قد تتم على هذه السياسة

قد يلزمنا من وقت لآخر اجراء تغييرات على سياسة العربي انفست في خصوصية المعلومات. سيتم الاحتفاظ بالنسخة المحدثة على الموقع الالكتروني الخاص بالعربي انفست.

 

للحصول على مزيد من المعلومات

للمزيد من المعلومات يرجى الرجوع لإشعار الخصوصية الوارد أدناه

في حالة وجود أية استفسارات إضافية حول هذه السياسة أو في حال رغبتك الحصول على مزيد من المعلومات عن إجراءاتنا الخاصة بحماية معلوماتك، يرجى الرجوع الجزء الخاص بسياسة أمـن المعلومـات في العربي انفست أو الاتصال بنا.

 

 

إشعار الخصوصية

07 كانون الثاني 2026

خصوصيتك وأمن بياناتك الشخصية مهم جدًا بالنسبة لنا، في شركة مجموعة العربي للاستثمار/الأردن (العربي أنفست) المشار إليها فيما بعد باسم "الشركة"، نؤكد على أن البيانات الشخصية التي قدمتها لنا يتم التعامل معها دائمًا على أنها بيانات خاصة وسرية، وبأعلى مستويات الأمان، وتتم معالجتها وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في الأردن رقم 24 لسنة 2023 المشار إليه فيما بعد بـ "القانون". يهدف إشعار الخصوصية هذا، المشار إليه فيما بعد بـ "الإشعار"، إلى تزويدك بمعلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، والخطوات التي نتخذها للتأكد من بقائها سرية وآمنة، وما هي بياناتك الشخصية التي نجمعها وأيضًا نعالجها، وما هي حقوقك المتعلقة بخصوصية بياناتك وكيف يمكنك ممارستها.

 

كيف نجمع بياناتك

تجمع الشركة بياناتك من خلال الطرق التالية:

بشكل مباشر: نحصل على بيانات شخصية منك مباشرة حتى تتمكن من الحصول على خدمة من الشركة أو التعامل مع الشركة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تسجيل شكوى، أو الدخول في علاقة عمل، أو لأغراض أخرى اعتمادًا على الخدمات المطلوبة أو المتفق عليها.

بشكل غير مباشر: قد نحصل على بيانات شخصية عنك بشكل غير مباشر من مصادر متعددة، بما في ذلك ملفات تتبع استخدام الموقع الإلكتروني "Cookies" و/أو ملفات تعريف الأجهزة و/أو وسائل التواصل الاجتماعي و/أو المصادر العامة و/أو وشركاء الأعمال و/أو وخدمات التوظيف و حسبما تراه الشركة مناسبا وذلك لفهمك وخدمتك بشكل أفضل، أو لتلبية التزام قانوني، أو تحقيقًا لمصلحة مشروعة أخرى.

 

كيف نستخدم بياناتك

نقوم بجمع بياناتك الشخصية لأسباب مختلفة تتعلق بخدماتنا أو منتجاتنا أو التعامل معنا، ولأغراض تجارية أخرى، بما في ذلك، دون الحصر:

• لتفعيل وإدارة حسابك (حساباتك) وعلاقتنا معك.
• لإعطائك بيانات ومعلومات أخرى حول حسابك أو علاقتك معنا.
• للتعامل مع الاستفسارات والشكاوى.
• لتقديم خدماتنا لك.
• لإجراء التقييم والاختبار والتحليل لأغراض إحصائية أو تحليلات أخرى لأغراض أبحاث السوق.
• لتقييم وتطوير وتحسين خدماتنا المقدمة لك ولعملاء آخرين.
• لحماية مصالحنا التجارية ولتطوير استراتيجيات أعمالنا.
• للتواصل معك، بالبريد، والهاتف، والرسائل النصية، والبريد الإلكتروني وغيرها من الوسائل الرقمية.
• لتحصيل أي ديون مستحقة لنا.
• للوفاء بالمتطلبات الرقابية والتزامات الإبلاغ فيما يتعلق بالحماية من الجرائم المالية.
• لتقييم أي طلب تقدمه.
• لمراقبة وتسجيل وتحليل أي اتصالات بينك وبيننا.
• لمشاركة بياناتك مع الجهات الحكومية، ووكالات المراجع الائتمانية، ووكالات منع الاحتيال، والهيئات التشغيلية و التنظيمية والسلطات الخارجية.
• والمدققين الخارجيين.
• وكالات التوظيف والتدقيق بخصوص المتقدمين للوظائف المرتقبة للمتقدمين للوظائف المحتملين.
• لأغراض التقاضي أو طلب الاستشارات القانونية أو الإخطارات أو توثيق المعاملات.

 

الاسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناء على موافقتك الكتابية الصريحة ما لم تكن المعالجة متوافقة مع المتطلبات الرقابية المعمول بها أو انها تعتبر معالجة مشروعة للبيانات الشخصية كجزء من عملياتنا التجارية المشروعة كشركة وساطة مالية بموجب القوانين والأنظمة والتعليمات النافذة.

 

ما هي البيانات  الشخصية التي نجمعها ونعالجها

تتضمن البيانات الشخصية التي نجمعها، البيانات التي قدمتها في بداية علاقتنا أو في أي وقت بعد ذلك مثل:

• التفاصيل الشخصية، مثل الاسم وتاريخ الميلاد والبريد الإلكتروني والجنسية والحالة الاجتماعية والجنس ومعلومات الاتصال.
• عنوان الاقامة الحالي وعنوان الإقامة الدائم  ومستندات اثبات العنوان.
• بيانات حول هويتك بما في ذلك المستندات وتفاصيل بطاقات الهوية وتفاصيل جوازات السفر.
• صاحب العمل والحالة الوظيفية والمسمى الوظيفي والاسم الكامل والبريد الإلكتروني والعنوان ورقم (أرقام) الهاتف المستخدمة لأغراض العمل.
• البيانات المالية: الدخل ومصدر الدخل، ومصدر الثروة، ومتوسط النشاط المالي للحساب، وبيانات التعاقد.
• بيانات حول حالتك الضريبية مثل رقم التعريف الضريبي الخارجي، ونماذج قانون الالتزام بالمتطلبات الرقابية للحسابات الأجنبية الأمريكي "FATCA"، وغيرها من المعلومات الضرورية.
• تفاصيل المعاملات التي أجريتها أنت أو أي من الأشخاص المرتبطين بك بما في ذلك التواريخ والمبالغ والعملات وتفاصيل الدافع والمستفيد.
• الصور الصوتية والمرئية بما في ذلك الصور الملتقطة عبر CCTV. 
• المعرفات الرقمية (عنوان بروتكول الانترنت IP، البريد الإلكتروني).
• ملفات تتبع استخدام الموقع الإلكتروني  "Cookies" (يرجى الرجوع إلى إشعار ملفات الارتباط الخاص بنا).
• معلومات تصنيف المخاطر، على سبيل المثال تصنيف مخاطر الائتمان والبيانات حول قدرتك على إدارة الائتمان.
• معلومات التوظيف ومؤهلات المتقدمين للوظائف المحتملين.
• بيانات العناية الواجبة، على سبيل المثال البيانات المطلوبة للامتثال لمتطلبات مكافحة الجرائم المالية (مكافحة غسل الأموال، ومكافحة تمويل الإرهاب، وغيرها من المتطلبات) والبيانات التي نحتاجها للوفاء بالالتزامات الرقابية مثل الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة.
• معلومات الأفراد الآخرين، مثل الشهود وأفراد الأسرة وجهات الاتصال في حالات الطوارئ والأوصياء، والتي تتضمن توقيعاتهم وعناوينهم وعلاقتهم بك.
• معلومات النزاعات القانونية والشكاوى والتظلم القانوني.
• معلومات الاتفاقيات والعقود والفواتير والعمولات.
• معلومات الأمن والحماية.
• بيانات حول موقعك الجغرافي وأجهزة الصراف الآلي المستخدمة والفروع التي تزورها.

مواقع تخزين واستضافة البيانات

تقوم شركة مجموعة العربي للاستثمار (العربي أنفست) بتخزين ومعالجة البيانات الشخصية ضمن بنية تحتية آمنة تقع في الأردن، وذلك انسجامًا مع متطلبات التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال. وتخضع جميع وسائل التخزين وترتيبات الاستضافة للتدابير الفنية والتنظيمية المقررة لضمان حماية البيانات. يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت لأجلها أو وفقًا لما تقتضيه القوانين، ليجري بعدها حذفها بشكل آمن، لمزيد من المعلومات حول ممارسات حفظ البيانات، يُرجى الرجوع إلى قسم (الى متى نستطيع الاحتفاظ بالبيانات الشخصية الخاصة بك).

الى متى نستطيع الاحتفاظ بالبيانات الشخصية الخاصة بك

نحتفظ ببياناتك الشخصية لتقديم خدماتنا والبقاء على تواصل معك والامتثال للقوانين والأنظمة والالتزامات المهنية المعمول بها، والتي نخضع لها. يشمل ذلك المتطلبات التنظيمية الخاصة بحفظ البيانات التي تطبق على  الشركة، على سبيل المثال، يجب الاحتفاظ بالبيانات الشخصية الخاصة بتعريف العميل، مثل بطاقة الهوية والمعلومات الشخصية والوظيفية، للمدة التي تحددها الجهات الرقابية الرقابية. وذلك للأسباب التالية:

• الحاجة الى البيانات للامتثال للمتطلبات التنظيمية أو القانونية المعمول بها.
• المساهمة في الكشف عن ومنع جرائم الاحتيال والجرائم المالية.
• الاستجابة للطلبات الرسمية الصادرة عن الجهات التنظيمية أو الرقابية.

سنتخلص من بياناتك الشخصية بطريقة آمنة عندما لا نعود بحاجة إليها للمبررات المذكورة أعلاه وبحيث لا تتعارض مع متطلبات الجهات الرقابية. أية استفسارات متعلقة بحفظ البيانات يجب توجيهها إلى مكتب الخصوصية وحماية البيانات الشخصية عبر البريد الالكتروني  privacy.office@ab-invest.net

 

كيف نحمي بياناتك الشخصية

سنتخذ تدابير تقنية ومؤسسية معقولة لمنع فقدان بياناتك الشخصية أو إساءة استخدامها أو تغييرها. نهدف إلى التأكد من أن الوصول إلى بياناتك الشخصية يقتصر فقط على أولئك الذين يحتاجون إلى الوصول إليها، وأن الأفراد الذين لديهم إمكانية الوصول إلى هذه البيانات مطالبون بالحفاظ على سريتها.

إذا كنت تستخدم خدمات عبر الإنترنت من البنك، فإنك تظل مسؤولاً عن الحفاظ على سرية معرف المستخدم وكلمة المرور و من ضمنها One Time Password (OTP)

 

من لديه حق الوصول إلى بياناتك الشخصية والى من يتم الكشف عنها

نحافظ على سرية بياناتك الشخصية. هذا ومن أجل خدمة احتياجاتك بأفضل ما في وسعنا، فقد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف أخرى من خلال اتفاقيات تعاقدية ملزمة بحماية بياناتك ومعالجتها فقط بموجب تعليماتنا الصارمة.

قد نشارك البيانات المتعلقة بك وبتعاملاتك معنا، إلى الحد الذي يسمح به القانون، مع:

• هيئة الأوراق المالية وبورصة عمان ومركز إيداع الأوراق المالية الاردني
• فروع البنك العربي والشركات التابعة له و مع البنوك المراسلة
• المدققين الخارجيين.
• الجهات الرقابية والهيئات الحكومية وأجهزة منع الجرائم المالية ومصالح الضرائب.
• مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة بما في ذلك مقدمو الخدمات السحابية.
• الوكلاء بالنيابة عن البنك.
• خدمات البريد.
• مراكز المراجع والمعلومات الائتمانية.
• شركات المحاماة أو المحامين أو المستشارين القانونيين.
• الأطراف الأخرى التي وافقتم على مشاركة بياناتكم معها.

يرجى الرجوع إلى مكتب الخصوصية وحماية البيانات الشخصية عبر البريد الالكتروني privacy.office@ab-invest.net للمزيد من التفاصيل وبيانات الاتصال الخاصة بالطرف الثالث، بالإضافة الى إشعارات الخصوصية الخاصة بهم (متى كان ذلك منطبقا).

 

نقل البيانات خارج المملكة الأردنية الهاشمية

وفقًا للقانون، قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى أعضاء مجموعة البنك العربي الآخرين و مؤسسات خارجية خارج المملكة الأردنية الهاشمية ، عندما يكون لدينا سبب يتعلق بأعمالنا لإشراك هذه الجهات. يتعين على كل من هذه الجهات حماية البيانات  الشخصية وفقًا لالتزاماتنا التعاقدية معها والقانون.

يرجى الرجوع إلى مكتب الخصوصية وحماية البيانات الشخصية عبر البريد الالكتروني privacy.office@ab-invest.net للمزيد من التفاصيل وبيانات الاتصال الخاصة بالطرف الثالث، بالإضافة الى إشعارات الخصوصية الخاصة بهم (متى كان ذلك منطبقا).

 

ما هي حقوقك وكيف يمكنك ممارستها

يمكنك ممارسة الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية الموجودة في عهدة الشركة.
• الحق في سحب الموافقة المسبقة التي قدمتها لمعالجة بياناتك الشخصية.
• الحق في تصحيح بياناتك الشخصية أو تعديلها أو تحديثها.
• الحق في مسح بياناتك الشخصية أو تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
• الحق في الاعتراض على المعالجة والتشخيص إذا لم تكن ضرورية لتحقيق الأغراض التي تم جمع البيانات الشخصية من أجلها او تفوقها، أو إذا كانت تمييزية أو غير عادلة أو تنتهك القانون.
• الحق في أن يتم إخطارك بأي انتهاكات لبياناتك الشخصية
• الحق في أن يتم إخطارك بالانتهاكات لبياناتك الشخصية.علما بأنه في حال تم الانتهاك لأمن وسلامة بياناتك الشخصية والذي قد يتسبب لك بضرر كبير، سيقوم البنك بإبلاغك خلال (24) ساعة من اكتشاف الانتهاك، وتزويدك بالإجراءات اللازمة لتجنب اية عواقب قد تنجم عن ذلك.  ويأتي ذلك امتثالا للقانون.

يرجى ملاحظة أن تلبيتنا لطلباتك قد يكون مقيداً ، في ظروف معينة، وفقًا للقانون.

لتقديم طلب تمارس فيه أي من هذه الحقوق، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: Privacy.Office@AB-Invest.net

 

معلومات للتواصل

شركة مجموعة العربي للاستثمار، الأردن-الشميساني بناية رقم 3 شارع عصام العجلوني ص.ب: 143156  الرمز البريدي: 11814  عمّان – الأردن

رقم الهاتف: 5522239 6 962+

للمزيد من المعلومات

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذا الإشعار أو ترغب في معرفة المزيد حول ممارساتنا الأمنية، يرجى قراءة سياسة أمن المعلومات الشخصية لدينا المنشورة على الموقع الإلكتروني (https://ab-invest.net/ar/security-statement)، أو الاتصال بنا على: Privacy.Office@AB-Invest.net

 

الشكاوي

إذا كان لديك أي شكاوى بشأن معالجة البيانات الشخصية من قبل البنك، يرجى إرسالها الي البريد الإلكتروني  Privacy.Office@AB-Invest.net . كما يحق لك تقديم شكوى الى مجلس حماية البيانات الشخصية المنشأ وفقا للقانون. يرجى النقر على الرابط التالي للاطلاع على التفاصيل الخاصة للتواصل مع المجلس: https://www.modee.gov.jo/AR/Pages/PDP_Contact_Ar

 

التعديلات التي تتم على الإشعار

نحتفظ بالحق في تحديث هذا الإشعار ليعكس التغييرات في الممارسات  لدينا بما يتماشى مع القانون. ستصبح أي تحديثات سارية فور نشر الإشعار المحدث على موقعنا الالكتروني.

التعريفات الأساسية:

البيانات الشخصية: أي بيانات تتعلق بفرد محدد او الفرد الذي يمكن تحديد هويته، سواء كان ذلك يتعلق بحياته الخاصة أو المهنية أو العامة مثل رقم وثيقة الهوية أو العنوان.

المعالجة: أي عملية أو مجموعة من العمليات يتم إجراؤها على البيانات الشخصية أو على مجموعات من البيانات الشخصية، سواء بوسائل آلية أم لا، مثل التجميع أو التسجيل أو التنظيم أو الهيكلة أو التخزين أو التغيير أو الاسترجاع أو الاستشارة أو الاستخدام أو المواءمة أو الجمع أو التقييد أو المحو أو التدمير أو الكشف عن هذه البيانات عن طريق النقل أو النشر أو الإتاحة.

التشخيص: أي شكل من أشكال المعالجة الآلية للبيانات الشخصية لتقييم الجوانب الشخصية المتعلقة بالفرد، لا سيما لتحليل أو التنبؤ بالجوانب المتعلقة به على سبيل المثال بالوضع الاقتصادي للفرد أو تفضيلاته أو اهتماماته الشخصية أو سلوكه أو موقعه أو تحركاته. 

 

تم تحديث إشعار الخصوصية هذا اخر مرة في 07 كانون الثاني 2026 (ليحل محل إشعار الخصوصية السابق بتاريخ 24 تشرين الاول 2023)