سياسة الخصوصية | إشعار الخصوصية

نحن نقدر خصوصيتك

تعتبر خصوصية وحماية معلوماتك الشخصية أمرا هاما بالنسبة لنا، حيث أننا في العربي أنفست نعتبر معلوماتك الشخصية خاصة وسرية، وعليه فأننا مكرسون لحماية خصوصيتك وتزويدك بأعلى معايير الحماية. تصف هذه السياسة ماهية المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها وطريقة التعامل معها وكيفية حمايتها.

 

أمن المعلومات الشخصية في العربي انفست

نقوم باتخاذ الإجراءات والتدابير المناسبة والملائمة للحفاظ على معلوماتك الشخصية التي في حوزتنا بشكل آمن يضمن حمايتها من الفقدان أو الدخول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام، أو التعديل والإفصاح غير المصرح بهما. 

ومن أهم التدابير المعمول بها في العربي أنفست لحماية معلوماتك الشخصية: 

•  الإجراءات والتدابير المتشددة لحماية امن المعلومات والتكنولوجيا التي نستخدمها للوقاية من عمليات الاحتيال والدخول غير المصرح به إلى أنظمتنا. 
•  التحديث المنتظم والدوري لإجراءات وضوابط الحماية التي تفي أو تزيد عن معايير الحماية في صناعة الخدمات المالية. 
•  إن موظفينا مؤهلين ومدربين على احترام سرية المعلومات الشخصية لزبائننا. 

 

حماية خصوصيتك

حتى نتمكن من مساعدتك في حماية معلوماتك الشخصية فإننا نوصي بما يلي: 

•  الاتصال بنا بشكل فوري في حالة اعتقادك بان شخصاً ما استطاع الحصول على كلمة السر الخاصة بك، أو رمز الاستخدام، أو الرقم السري، أو أية معلومات سرية أخرى. 
•  لا تعطي معلومات سرية عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت ما لم تكن تعرف أو يمكنك التحقق من هوية الشخص أو الطرف المستقبل للمعلومة. 
•  استخدم متصفحا "browser" آمناً عند قيامك بإنجاز المعاملات عبر الإنترنت مع إغلاق التطبيقات غير المستخدمة على الشبكة وتأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات محدث على الدوام. 

 

طبيعة المعلومات التي نقوم بجمعها وكيفية استخدامها

نقوم بجمع واستخدام معلومات خاصة بك بهدف إدارة أعمالنا ولتزويدك بأفضل المنتجات والخدمات المالية. هذا، ويتم جمع هذه المعلومات من مصادر متعددة، مثل:

• نماذج طلب الخدمات المختلفة، والبيانات المالية الشخصية وأية معلومات تظهر على وسائل الاتصال الخطية أو الإلكترونية التي تتم بينك وبين العربي انفست مثل الاسم، والعنوان، ورقم وثيقة الإثبات الشخصية، والمهنة، والموجودات والدخل. 
• السجل التاريخي لعملياتك المالية بما في ذلك رصيد الحساب، وسجلات الدفع. 
• المعلومات المستلمة من أطراف ثالثة (مثل: الجهات الحكومية أو الرقابية أو وكالات التحقق الائتماني). 

كيف نستعمل معلوماتك

ان المعلومات الشخصية التي تقوم بتزويدها للعربي انفست ستستخدم في تزويدك بالمنتجات والخدمات التي قمت بطلبها بالإضافة إلى غايات أخرى ذات علاقة والتي قد تتضمن، ولا تقتصر على، تحديث سجلاتك لدى العربي انفست، وفهم احتياجاتك المالية، وإجراء التحقق الائتماني، والمراجعات اللازمة من أهلية الحصول على تسهيلات، ولإعلامك بأية منتجات أو خدمات أخرى قد تكون موضع اهتمامك، وحمايتك من عمليات الاحتيال، وأغراض تحصيل الديون وللأغراض المنصوص عليها في القانونين أو التعليمات المرعية. للمزيد من المعلومات يرجى الرجوع لإشعار الخصوصية الوارد أدناه.

 

إرسال الرسائل الإلكترونية إلى العربي انفست

عندما تقوم بالاستفسار أو طلب معلومات حول منتج أو خدمة محددة أو في حالة قيامك بإعطاء معلومات إضافية مستخدما أي من وسائل الاتصال مع العربي انفست - سواء كانت الكترونية أو غير الكترونية – (مثال ذلك طلب الاستفسار على موقعنا) فأننا سنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني للرد على استفساراتك، كما انه من الممكن حفظ عنوان بريدك ورسالتك وإجابتنا عليها لأغراض مراقبة الجودة كما أننا قد نقوم بذلك للغايات القانونية والرقابية.

 

مع من نشارك المعلومات

قد نشارك المعلومات الخاصة بك والمتعلقة بتعاملاتك معنا، وذلك إلى الحد الذي تسمح به القوانين والتشريعات ذات العلاقة، للمزيد من المعلومات يرجى الرجوع لإشعار الخصوصية الوارد أدناه.

المحافظة على معلومات صحيحة ودقيقة

تعتبر المحافظة على معلوماتك وإبقاءها دقيقة ومحدثة على الدوام أمرا هاما جدا. إذ إنك تستطيع الوصول إلى معلومات حساباتك - والتي تشمل معلومات الاتصال بك، وأرصدة حساباتك وتعاملاتك المالية وأية معلومات أخرى مشابهة. وفي حال ملاحظتك لوجود اختلافات في معلوماتك الشخصية الرجاء إبلاغنا فورا حتى نتمكن من القيام بالتحديثات أو التعديلات اللازمة.

 

التغييرات التي قد تتم على هذه السياسة

قد يلزمنا من وقت لآخر اجراء تغييرات على سياسة العربي انفست في خصوصية المعلومات. سيتم الاحتفاظ بالنسخة المحدثة على الموقع الالكتروني الخاص بالعربي انفست.

 

للحصول على مزيد من المعلومات

للمزيد من المعلومات يرجى الرجوع لإشعار الخصوصية الوارد أدناه

في حالة وجود أية استفسارات إضافية حول هذه السياسة أو في حال رغبتك الحصول على مزيد من المعلومات عن إجراءاتنا الخاصة بحماية معلوماتك، يرجى الرجوع الجزء الخاص بسياسة أمـن المعلومـات في العربي انفست أو الاتصال بنا.

 

إشعار الخصوصية

خصوصيتك وأمن بياناتك الشخصية مهم جدًا بالنسبة لنا، في شركة مجموعة العربي للاستثمار/الأردن (العربي أنفست) المشار إليها فيما بعد باسم "الشركة"، نؤكد على أن البيانات الشخصية التي قدمتها لنا يتم التعامل معها دائمًا على أنها بيانات خاصة وسرية، وبأعلى مستويات الأمان، وتتم معالجتها وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في الأردن رقم 24 لسنة 2023 المشار إليه فيما بعد بـ "القانون". يهدف إشعار الخصوصية هذا، المشار إليه فيما بعد بـ "الإشعار"، إلى تزويدك بمعلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، والخطوات التي نتخذها للتأكد من بقائها سرية وآمنة، وما هي بياناتك الشخصية التي نجمعها وأيضًا نعالجها، وما هي حقوقك المتعلقة بخصوصية بياناتك وكيف يمكنك ممارستها.

كيف نجمع بياناتك

تجمع الشركة بياناتك من خلال الطرق التالية:
- بشكل مباشر: نحصل على بيانات شخصية منك مباشرة حتى تتمكن من الحصول على خدمة من الشركة أو التعامل مع الشركة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تسجيل شكوى، أو الدخول في علاقة عمل، أو لأغراض أخرى اعتمادًا على الخدمات المطلوبة أو المتفق عليها.
- بشكل غير مباشر: قد نحصل على بيانات شخصية عنك بشكل غير مباشر من مصادر متعددة، بما في ذلك ملفات تتبع استخدام الموقع الإلكتروني "Cookies" و/أو ملفات تعريف الأجهزة و/أو وسائل التواصل الاجتماعي و/أو المصادر العامة و/أو وشركاء الأعمال و/أو وخدمات التوظيف و/أو أي طرف ثالث حسبما تراه الشركة مناسبا وذلك لخدمتك بشكل أفضل، أو لتلبية التزام قانوني، أو تحقيقًا لمصلحة مشروعة أخرى.

كيف نستخدم بياناتك
نقوم بجمع بياناتك الشخصية لأسباب مختلفة تتعلق بخدماتنا أو منتجاتنا أو التعامل معنا، ولأغراض تجارية أخرى، بما في ذلك، دون الحصر:
- لتفعيل وإدارة حسابك (حساباتك) وعلاقتنا معك.
- لإعطائك بيانات ومعلومات أخرى حول حسابك أو علاقتك معنا.
- للتعامل مع الاستفسارات والشكاوى.
- لتقديم خدماتنا لك.
- لإجراء التقييم والاختبار والتحليل لأغراض إحصائية أو تحليلات أخرى لأغراض أبحاث السوق.
- لتقييم وتطوير وتحسين خدماتنا المقدمة لك ولعملاء آخرين.
- لحماية مصالحنا التجارية ولتطوير استراتيجيات أعمالنا.
- للتواصل معك، بالبريد، والهاتف، والرسائل النصية، والبريد الإلكتروني وغيرها من الوسائل الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي.
- لتحصيل أي ديون مستحقة لنا.
- للالتزام بالمتطلبات الرقابية والتزامات الإبلاغ فيما يتعلق بالحماية من الجرائم المالية.
- لتقييم أي طلب تقدمه.
- لمراقبة وتسجيل وتحليل أي اتصالات بينك وبيننا.
- لمشاركة بياناتك مع الجهات الحكومية، ووكالات المراجع الائتمانية، ووكالات منع الاحتيال، والهيئات التشغيلية و التنظيمية والسلطات الخارجية.
- لمشاركة بياناتك مع شركائنا ومقدمي الخدمات والمدققين الخارجيين.
- وكالات التوظيف والتدقيق بخصوص المتقدمين للوظائف المرتقبة للمتقدمين للوظائف المحتملين.
- وكالات البحث والتسويق والبيع للعملاء.
- لأغراض التقاضي أو طلب الاستشارات القانونية أو الإخطارات أو توثيق المعاملات.

الاسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناء على موافقتك الكتابية الصريحة ما لم تكن المعالجة متوافقة مع المتطلبات الرقابية المعمول بها أو انها تعتبر معالجة مشروعة للبيانات الشخصية كجزء من عملياتنا التجارية المشروعة كشركة وساطة مالية بموجب القوانين والأنظمة والتعليمات النافذة.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها ونعالجها

تتضمن البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها ، البيانات التي قدمتها عند بدء تعاقدنا أو في أي وقت لاحق، مثل:
- الصور المرئية بما في ذلك الصور الملتقطة عبر CCTV والتسجيلات الهاتفية. 
- المعرفات الرقمية (عنوان بروتكول الانترنت IP، البريد الإلكتروني).
- ملفات تتبع استخدام الموقع الإلكتروني  "Cookies".
- معلومات التوظيف ومؤهلات المتقدمين للوظائف المحتملين.
- بيانات العناية الواجبة، على سبيل المثال البيانات المطلوبة للامتثال لمتطلبات مكافحة الجرائم المالية (مكافحة غسل الأموال، ومكافحة تمويل الإرهاب، وغيرها من المتطلبات) والبيانات التي نحتاجها للالتزام بالمتطلبات الرقابية مثل الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة.
- معلومات اشخاص آخرين، مثل الشهود وأفراد الأسرة وجهات الاتصال في حالات الطوارئ والأوصياء والوكلاء، بالإضافة الى تواقيعهم وعناوينهم وعلاقتهم بك.
- معلومات النزاعات القانونية والشكاوى.
- معلومات الاتفاقيات والعقود والفواتير والعمولات.
- معلومات الأمن والحماية.
- بيانات متعلقة بموقعك الجغرافي.

الى متى نستطيع الاحتفاظ بالبيانات الشخصية الخاصة بك
نحتفظ ببياناتك الشخصية لتقديم خدماتنا والبقاء على تواصل معك والامتثال للقوانين والأنظمة والالتزامات المهنية المعمول بها، والتي نخضع لها. سيتم محو بياناتك الشخصية بطريقة آمنة عندما لا نعود بحاجة إليها للمبررات المذكورة أعلاه.

كيف نحمي بياناتك الشخصية

نتخذ تدابير تقنية ومؤسسية معقولة لمنع فقدان بياناتك الشخصية أو إساءة استخدامها أو تغييرها. نهدف إلى التأكد من أن الوصول إلى بياناتك الشخصية يقتصر فقط على أولئك المخولين للوصول إليها، وأن الأفراد الذين لديهم إمكانية الوصول إلى هذه البيانات مطالبون بالحفاظ على سريتها.
إذا كنت تستخدم خدمات عبر الإنترنت من الشركة، فإنك تظل مسؤولاً عن الحفاظ على سرية معرف المستخدم وكلمة المرور و من ضمنها One Time Password (OTP)

من لديه حق الوصول إلى بياناتك الشخصية والى من يتم الكشف عنها

نحن نلتزم بالحفاظ على سرية بياناتك الشخصية. ومن أجل تلبية احتياجاتك بأفضل ما يمكن، فقد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف أخرى من خلال اتفاقيات تعاقدية ملزمة بحماية بياناتك ومعالجتها فقط بموجب تعليماتنا الصارمة.
قد نشارك البيانات المتعلقة بك وبتعاملاتك معنا، إلى الحد الذي يسمح به القانون، مع:
- هيئة الأوراق المالية وبورصة عمان ومركز إيداع الأوراق المالية الاردني
- فروع البنك العربي والشركات التابعة له ومع شركات الخدمات المالية الأجنبية (الوسطاء الاجانب)
- المدققين الخارجيين.
- الجهات الرقابية والهيئات الحكومية وأجهزة منع الجرائم المالية ومديريات الضرائب والمحاكم القضائية.
- مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة بما في ذلك مقدمو الخدمات السحابية.
- الوكلاء بالنيابة عن الشركة.
- خدمات البريد.
- شركات المعلومات الائتمانية.
- شركات المحاماة أو المحامين أو المستشارين القانونيين.
- الأطراف الأخرى التي وافقتم على مشاركة بياناتكم معها.

نقل البيانات خارج المملكة الأردنية الهاشمية
وفقًا للقانون، قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى أعضاء مجموعة البنك العربي الآخرين و/أو مؤسسات خارج المملكة الأردنية الهاشمية، عندما يكون هناك سبب متعلق بأعمالنا يتطلب إشراك هذه الجهات. يجب على كل من هذه الجهات حماية البيانات الشخصية بما يتوافق مع التزاماتنا التعاقدية والقوانين السارية.

ما هي حقوقك وكيف يمكنك ممارستها
يمكنك ممارسة الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية الموجودة في عهدة الشركة.
 -الحق في سحب الموافقة المسبقة التي قدمتها لمعالجة بياناتك الشخصية.
- الحق في تصحيح بياناتك الشخصية أو تعديلها أو تحديثها.
- الحق في مسح بياناتك الشخصية أو تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
- الحق في الاعتراض على المعالجة والتشخيص إذا لم تكن ضرورية لتحقيق الأغراض التي جمعت البيانات الشخصية من أجلها، او اذا كانت تتجاوز تلك الاغراض، أو إذا كانت تمييزية أو غير عادلة أو تتعارض مع القانون.
- الحق في أن يتم إخطارك بأي انتهاكات لبياناتك الشخصية

يرجى ملاحظة أن تلبية طلباتك قد تكون مقيدة في بعض الحالات، وذلك وفقا للقانون والأنظمة والتعليمات المعمول بها.

لتقديم طلب يتعلق بأي من هذه الحقوق، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: 
 Privacy.Office@AB-Invest.net

معلومات للتواصل
شركة مجموعة العربي للاستثمار، الأردن-الشميساني بناية رقم 3 شارع عصام العجلوني ص.ب: 143156  الرمز البريدي: 11814  عمّان – الأردن
رقم الهاتف: 5522239 6 962+

للمزيد من المعلومات
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذا الإشعار أو ترغب في معرفة المزيد، يرجى  التواصل معنا  على:Privacy.Office@AB-Invest.net

 

التعديلات على الإشعار
نحتفظ بالحق في تعديل هذا الإشعار ليتماشى مع أي تغييرات في ممارساتنا ليتوافق مع أحكام  القانون. ستصبح التعديلات سارية فور نشر الإشعار المحدث على موقعنا الالكتروني.

التعريفات الأساسية:

البيانات الشخصية: أي بيانات أو معلومات تتعلق بشخص طبيعي مهما كان مصدرها أو شكلها والتي من شأنها التعريف به بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، من خلال العديد من المعلومات أو الرموز، بما في ذلك البيانات المتعلقة بالحالة الشخصية أو وضعه العائلي أو بيانات تحديد الموقع الجغرافي أو بيانات تعريف الإنترنت الخاضعة لقواعد الحماية المقررة بموجب أحكام القانون.
المعالجة: القيام بأية عملية أو عمليات منطقية  أو حسابية  على البيانات الشخصية، سواء كانت الكترونية أو غير ذلك، والتي تهدف بشكل خاص الى جمع  البيانات الشخصية أو الاطلاع عليها أو تسجيلها أو نسخها أو حفظها أو تنظيمها أو تنقيحها أو استغلالها أو استعمالها أو أرسالها أو توزيعها أو نشرها أو ربطها ببيانات أخرى أو احالتها أو تحويلها أو نقلها أو عرضها بأي شكل من الاشكال، أو اخفاء هويتها، أو ترميزها أو اتلافها.
التشخيص: كل شكل من أشكال المعالجة الآلية للبيانات الشخصية يهدف الى تقييم بعض الجوانب الخاصة لشخص طبيعي تكون الغاية منه التعرف على خصوصياته أو ميوله أو خياراته أو سلوكياته.