خدمة العملاء
نبذة عن الدائرة

تقوم دائرة خدمة العملاء بخدمة عملاء شركة مجموعة العربي للاستثمار (العربي انفست) في قسم الوساطة وقسم إدارة الاستثمار.

تقدم دائرة خدمة العملاء لزبائنها الخدمات التالية:

فتح حسابات الوساطة المالية للعملاء الأفراد والشركات في الاسواق المحلية والإقليمية والعالمية.
تحديث حسابات العملاء في الأسواق المحلية والإقليمية والعالمية.
إصدار الشيكات.
إصدار حوالات بنكية خارجية.
إصدار حوالات داخلية.
سحب الأسهم من مركز إيداع الأوراق المالية (SDC) إلى حساب العميل في العربي إنفست.
تحويل الأسهم من حساب العميل في العربي إنفست إلى مركز إيداع الأوراق المالية (SDC).
إرسال كشوفات ومحافظ وفواتير العملاء من خلال الفاكس أو الإيميل.
متابعة توقيع فواتير البيع والشراء.
الرد على جميع استفسارات العملاء حول حساباتهم أو الخدمات المتوفرة والتي تقدمها دائرة إدارة الاستثمار ودائرة الوساطة.

للإطلاع على قائمة تعليمات التسوية، الرجاء الضغط على الرابط التالي: تعليمات التسوية

خدمة تقارير المحافظ والحسابات:

من خلال خدمة تقارير الحسابات، يمكنك استخراج تقارير عن محافظك الاستثمارية وكشوفات حساباتك في الأسواق المحلية والإقليمية والعالمية لتقييم ومتابعة أداء التداول الخاص بك عبر الأسواق, للإستفادة من الخدمة الرجاء الضغط على الرابط التالي: خدمة تقارير المحافظ والحسابات

تفضيلات الخصوصية

عند زيارتك لأي موقع الإلكتروني ، قد يقوم بتخزين المعلومات أو استرجاعها من متصفحك ، غالبًا في شكل ملفات تعريف الارتباط. قد تكون هذه المعلومات عنك أو عن تفضيلاتك أو عن جهازك وتُستخدم في الغالب لجعل الموقع يعمل بجودة ومحتوى مخصص لك بصورة افضل. لا تحدد هذه المعلومات هويتك بشكل مباشر ، لكنها يمكن أن تمنحك تجربة تصفح تلائم احتياجتك. نظرًا لأننا نحترم خصوصيتك ، يمكنك اختيار عدم السماح ببعض أنواع ملفات تعريف الارتباط. اضغط على عناوين الفئات المختلفة أدناه لمعرفة المزيد ولضبط إعداداتك الافتراضية

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية

تعتبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة أساسية لنستطيع تزويدك بالخدمات المتوفرة على موقعنا وتمكينك من استخدام بعض المزايا. ومن دون ملفات تعريف الارتباط لا يمكن تقديم الخدمات التي تحتاجها، ونحن لا نستخدم هذه الملفات إلا لتزويدك بهذه الخدمات. إذاً تقوم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة بتجميع معلومات شخصية كالمعرفات الفريدة وعناوين بروتوكول الانترنت ومعلومات عن الجهاز ونوع المتصفح/ نظام التشغيل وبيانات مشابهة أخرى. وتستخدم هذه البيانات لإنشاء معلومات عن زياراتك للموقع وكيف استخدام المواقع من قبل الزوار. وقد تشمل المعلومات عدد زوار موقعنا والمواقع التي أحالتهم إلى موقعنا والصفحات التي زاروها على موقعنا وسواء قد زاروا موقعنا من قبل ومعلومات أخرى مشابهة. ولكن لا يمكن جمع معلومات تعريف شخصية للعميل من خلال ملفات تعريف الارتباط (أي لا يمكننا التعرّف إلى ملف الزائر الذاتي الخاص به).

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالاداء والتقنيات التحليلية

نحن نستخدم هذه المعلومات لضمان أداء موقعنا بفعالية أكبر بهدف جمع معلومات ديمغرافية واسعة النطاق ومراقبة مستوى النشاط على موقعنا. على سبيل المثال، نحن نستخدم Google Analytics لتحسين عمل موقعنا لكي نفهم بشكل أفضل أنماط استخدام موقعنا ولأغراض أخرى مشابهة. بإمكانك معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بصفحة Google Analytics من خلال زيارة هذه الصفحة هنا، كما بإمكانك معرفة المزيد عن كيفية حماية غوغل لبياناتك من خلال زيارة هذه الصفحة هنا. أيضًا بإمكانك إيقاف تفعيل Google Analytics المرتبط باستخدامك لموقعنا من خلال تنزيل وتثبيت مكون المتصفّح الإضافي المتوفر على هذه الصفحة هنا. لمعرفة المزيد عن التقنيات المشابهة الأخرى التي نستخدمها وكيفية إيقاف استخدامها، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني التالي it@ab-invest.net.